De branchevereniging ISPConnect heeft een nieuwe geschillencommissie ingesteld. Deze commissie moet als onafhankelijk adviseur bij conflicten tussen leden en hun klanten. Zo is het doel van de geschillencommissie om problemen op te lossen, zonder dat hiervoor een gang naar de rechter nodig is.
Het zou dan vooral gaan om problemen rond de beschikbaarheid van internetverbindingen, geschillen over opzegtermijnen, niet nagekomen afspraken of de gevolgen van het schenden van de geheimhoudingsplicht. Op dit moment de ISPConnect zo’n 80 internetaanbieders als lid.
De commissie bestaat uit Peter Kager, jurist van ICTRecht, Michiel Steltman, directeur van de DHPA (Dutch Hosting Provider Association) en Cas Toeset, Communicatiemanager bij BRW groep, een specialist in het verbeteren van klantcontacten, meldt Emerce.
De brancheverereniging nam voor de zomer al het besluit tot de oprichting van de geschillencommissie. Deze is in augustus van start gegaan.
Internetaanbieders richten eigen geschillencommisise op
Geen opmerkingen:
Een reactie posten